2) De que forma a aplicação do TOGAF ajudaria a organizar a infraestrutura de TI, melhorar a comunicação entre os departamentos e otimizar os processos de ponta a ponta?
3) Como a adoção de metodologias ágeis em conjunto com o ITSM solucionaria os problemas de atrasos e ineficiências, melhorando a gestão de incidentes e a entrega contínua de valor aos clientes?